Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit zeige ich an, dass meine Internetverbindung unter der Kundennummer seit dem die vertraglich vereinbarte Leistung nicht erreicht. Die Verbindung ist wiederholt deutlich zu langsam bzw. instabil und beeinträchtigt die normale Nutzung erheblich.

Ich bitte Sie, den Mangel zu prüfen und bis spätestens für eine vertragsgerechte Leistung zu sorgen. Sollte keine ausreichende Abhilfe erfolgen, behalte ich mir weitere Schritte vor, insbesondere eine Anpassung der Vergütung oder die Beendigung des Vertrags, sofern die Voraussetzungen vorliegen.

Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieser Nachricht schriftlich.

Mit freundlichen Grüßen